Suporte Técnico

🔧 Suporte Técnico & Garantia – Setpoint

Na Setpoint, oferecemos um atendimento completo para que você tenha segurança, qualidade e tranquilidade ao utilizar sua máquina lançadora de Tênis, Beach Tennis ou Padel.

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🛠 Garantia de 1 Ano

Todas as nossas lançadoras possuem garantia de 1 (um) ano a partir do recebimento do produto.

A garantia cobre:
    •    Defeitos de fabricação
    •    Problemas técnicos internos que impeçam o funcionamento adequado
    •    Suporte remoto para diagnóstico e orientação

A garantia não cobre:
    •    Danos causados por mau uso, quedas ou choques
    •    Modificações indevidas no equipamento
    •    Exposição inadequada a umidade, areia ou ambiente não recomendado

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📞 Suporte Técnico Especializado

Como vendemos para todo o Brasil, oferecemos um suporte técnico inteligente, prático e acessível.

Nosso técnico especializado realiza atendimentos por:
    •    Videochamada
    •    Telefone
    •    Mensagens

Esse suporte garante que o cliente consiga resolver qualquer dúvida, regulagem ou configuração da máquina de forma rápida e eficiente, sem precisar enviá-la para assistência.

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🟢 Suporte Inicial (Recomendado)

Assim que você receber sua lançadora, recomendamos que entre em contato com nosso técnico para a partida inicial da máquina.

Durante esse primeiro atendimento, o técnico irá:
    •    Explicar os principais ajustes
    •    Orientar sobre o uso correto
    •    Fazer uma checagem técnica básica
    •    Ajudar a configurar a máquina para o seu tipo de treino

Esse suporte é opcional, mas altamente recomendado para garantir o melhor desempenho da sua máquina desde o primeiro uso.

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🔐 Acesso ao Contato do Técnico

Para garantir a organização e o atendimento adequado, o contato do nosso técnico só é fornecido após o pedido ser confirmado no sistema.
Assim, evitamos que o profissional seja acionado por pessoas que não são clientes, garantindo atenção total a quem realmente adquiriu o produto.

Após a confirmação, você receberá por e-mail ou WhatsApp:
    •    O contato do técnico
    •    Orientações para agendar o suporte inicial
    •    Horários disponíveis
    •    Procedimentos de atendimento

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📬 Problemas no recebimento

Se a sua lançadora chegar com qualquer dano, avaria ou irregularidade, entre em contato imediatamente com o suporte da Setpoint através do nosso WhatsApp de atendimento geral (não é o contato do técnico)